Terugbetalingsbeleid

Chez Modestement Tienne, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfaite de vos achats.
Cependant, si un article ne vous convient pas, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Retours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être non porté, non lavé et retourné dans son état d’origine avec son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les articles portés, endommagés, lavés ou incomplets ne seront pas acceptés.

⚠️ Les articles en fin de collection ou issus de la catégorie outlet ne sont ni repris ni échangés, car ils bénéficient déjà d’un prix réduit.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Une fois l’article reçu et vérifié par notre équipe, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve que l’article soit retourné neuf, non porté, non lavé et dans son état d’origine.

Échanges et avoirs

Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, aucun remboursement sur le moyen de paiement d’origine ne pourra être effectué.

En cas de retour accepté dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, vous recevrez :

• soit un avoir sous forme de carte cadeau électronique utilisable sur notre boutique en ligne ;

• soit un échange contre un autre article (selon disponibilité).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Procédure

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
modestementtienne@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les détails du produit concerné.